mesafeli satış sözleşmesi
taraflar
işbu mesafeli satış sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
satıcı
ünvanı: barış özçifçi
adresi: selçuk bey mah. 648/1 sok. no: 4/2c daire: 20
20030 merkezefendi denizli
telefon: +90 543 422 8998
e-posta: info@ariatelier.net
alıcı
adı – soyadı:
adresi:
telefon:
e-posta:
tanımlar
bakan: gümrük ve ticaret bakanı’nı,
bakanlik: gümrük ve ticaret bakanlığı’nı,
kanun: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’u,
yönetmelik: mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’ni,
hizmet: bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
satıcı: ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
alıcı: bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
site: satıcı’ya ait internet sitesini,
sipariş veren: bir mal veya hizmeti satici’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
taraflar: satıcı ve alıcı’yı,
sözleşme: satıcı ve alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
ürün: alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
konu
işbu sözleşme, alici’nın, satici’ya ait site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
listelenen ve site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
sözleşmenin konusu ürün/ürünler bilgileri
1. malın/ürün/ürünlerin türü, marka/model, rengi, ölçüleri, adedi ve ölçüleri satici’ya ait site’de yayınlanmaktadır.
2. işbu mesafeli satış sözleşmesi’nde sözleşme konusu malın/ürün/ürünlerin satış fiyatı; tüm vergiler ve yan giderler dahili olacak şekilde gösterilmiştir.
3. site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. ilan edilen fiyatlar satici tarafından güncellenene ve değiştirilene kadar geçerlidir. süreli ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. belirtilen sürenin sonunda satici tarafından belirlenen fiyatlar ile tekrar satışa sunulacaktır.
4. sözleşme konusu malın/ürün/ürünlerin kampanyaya bağlı olması halinde, belirlenen kampanya koşulları, bağlı kampanyanın bitiş tarihine kadar geçerli olacaktır (promosyon, fiyat, teslimat süresi, teslimat ücreti vs.).
5. kampanyaya katılım stoklarla sınırlıdır. satici kampanya koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
6. ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alici tarafından ödenecektir. satici satış anında yürüttüğü ve internet sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını alici’ya yansıtmayabilir.
genel hükümler
1. alici, satici’ya ait site’de sözleşme konusu ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. alici; yönetmelik gereğince alici’ya sağlanması gereken ön bilgilendirme ve işbu mesafeli satış sözleşmesi’ni elektronik ortamda teyit ederek; mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan evvel, satici tarafından alici’ya verilmesi gereken açık adresini, siparişi verilen ürün’lere ait temel özellikleri, ürün’lerin vergiler dahil fiyatı ile birlikte ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini; alici’nın uyuşmazlık halinde başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alici’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak site’de ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında alici veya alici’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa satici’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı firması tarafından teslim edilir. bu süre içinde ürün’ün alici’ta teslim edilmemesi durumunda, alici’nın sözleşme’yi feshetme hakkı saklıdır.
3. alici’nın satici’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile mal/ürün/ürünlerin gönderilmesini talep etmesi durumunda, mal/ürün/ürünlerin ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satici sorumlu değildir.
4. sözleşme konusu mal/ürün/ürünler, alici’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satici sorumlu tutulamaz.
5. satici, sözleşme konusu ürün’ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu, işin gereği olan bilgi ve belgeler ve garanti belgeleri ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dahilinde ifa etmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi, kabul beyan ve taahhüt eder.
6. satici, sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan alici’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalitede ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
7. satici, sipariş konusu mal/ürün/ürünlerin tesliminin imkansızlaşması halinde işbu mesafeli satış sözleşmesi konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli alici’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. alici, sözleşme konusu ürün’ün satışı ve teslimatı için işbu sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, satici’nın sözleşme konusu ürün’ü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. alici, sözleşme konusu ürün’ün alici veya alici’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra alici’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satici’ya ödenmemesi halinde, alici sözleşme konusu ürün’ü 3 gün içerisinde nakliye gideri satici’ya ait olacak şekilde satici’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10. satici, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alici’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. alici da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini satici’dan talep etme hakkını haizdir. alici tarafından siparişin iptal edilmesi halinde alici’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. alici’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin alici tarafından iptal edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. alici, satici tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından alici hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra alici’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, alici, olası gecikmeler için satici’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. satici, alici tarafından site kayıt formunda belirtilen veya sonrasında kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ile diğer iletişim bilgileri üzerinden e-posta, sms, telefon görüşmesi, mektup ve diğer yollarla iletişim, bildirim, pazarlama ve diğer amaçlarla alici’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. alici, işbu mesafeli satış sözleşmesi’ni kabul etmekle satici’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
12. alici, sözleşme konusu mal/ürün/ürünleri teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. teslim alınan mal/ürün/ürünler’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. teslimden sonra mal/ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, alici’ya aittir.
13. alici ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün alici’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, satici, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini alici’dan talep edebilir. alici’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise satici, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
14. alici, satici’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, satici’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, satici’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
15. alici, satici’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran alici’ya ait olacaktır.
16. alici, satici’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. ayrıca, site’ye kayıtlı üye, başkalarının hizmetlerini kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
17. satici’ya ait site üzerinden, satici’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verebilir. bu linkler alici’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla yerleştirilmiş olup, herhangi bir web sitesini ve/veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
18. işbu mesafeli satış sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, satici’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından arî tutacaktır. üye ve/veya alici’nın söz konusu hükümleri ihlali nedeniyle satici’nın uğrayacağı her türlü zarardan üye ve/veya alici münhasıran sorumlu olacak ve satici’nın üye ve/veya alici’ya karşı işbu mesafeli satış sözleşmesi’ne uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
cayma hakki
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;
1. alici; işbu mesafeli satış sözleşmesi’nin mal/ürün/ürünlerin satışına ilişkin olması durumunda, mal/ürün/ürünlerin kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satici’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin mal/ürün/ürünleri reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satici’ya aittir. alici, işbu sözleşme’yi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. cayma hakkının kullanılması için belirtilen 14 (on dört) günlük süre içinde satici’nın işbu mesafeli satış sözleşmesi’nin “satici bilgileri” başlıklı bölümünde belirtilen adres veya iletişim kanallarından uygun olanı aracılığıyla iadeli taahhütlü posta veya elektronik posta ile satici’ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu mesafeli satış sözleşmesi’nde düzenlenen “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. bu hakkın kullanılması halinde,
1. satici tarafından anlaşmalı taşıyı firma tarafındanmal/ürün/ürünler ile birlikte 3. kişi, kuruluş veya alici’ya teslim edilen 2 nüsha fatura ile birlikte iade formunun doldurulması gerekmekte ve taşıyıcı firmaya teslim etmesi gerekmektedir. (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturasi kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
2. iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3. satici, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alici’yı borç altına sokan belgeleri alici’ya iade eder.
4. alici’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle mal/ürün/ürünlerin değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa alici kusuru oranında satici’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. ancak cayma hakkı süresi içinde mal/ürün/ürünlerin usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alici sorumlu değildir.
5. cayma hakkının kullanılması nedeniyle satici tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
cayma hakki kullanilamayacak ürünler
1. alici’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, alici’ya teslim edilmesinin ardından alici tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayırlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alici tarafından açılmış olması halinde iadesi ilgili mevzuat gereği mümkün değildir. ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da ilgili mevzuat gereği mümkün değildir.
2. “kargoya verildi” statüsündeki siparişler kargo teslimat aşamasında iptal edilememektedir.
3. “kargoya verildi” statüsündeki siparişler için, alici’nın ürünün kutusunu açmadan kargoyu taşıyıcı firmaya iade etmesi gerekmektedir.
temerrüt hali ve hukuki sonuçlari
alici, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alici’dan talep edebilir ve her koşulda alici’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alici, borcun gecikmeli ifasından dolayı satici’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
yetkili mahkeme
işbu mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, alici tüm şikayet, itiraz yahut davalarını ikametgahında bulunan tüketici hakem heyeti tüketici mahkemelerinde ikame edebilir.
gümrük ve ticaret bakanlığı’nın “6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 68’inci ve tüketici hakem heyetleri yönetmeliğinin 6’ncı maddelerinde yer alan parasal sınırların artırılmasına ilişkin tebliğ”i doğrultusunda, 1 ocak 2018 tarihi itibariyle tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda;
1. değeri 4.570 türk lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
2. büyükşehir belediyesi statüsünde olan illerde 4.570 türk lirası ile 6.860 türk lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
3. büyükşehir belediyesi statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 türk lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
4. büyükşehir belediyesi statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 türk lirası ile 6.860 türk lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli olacaktır.
heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. taraflar bu karara karşı 15 (on beş) gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler.
2018 yılı için değeri 6.860 türk lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan tüketici mahkemesine başvurulması zorunludur.
yürürlük
alici, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu mesafeli satış sözleşmesi’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. satici, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu mesafeli satış sözleşmesi’nin site’de alici tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
alici, işbu mesafeli satış sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. alici, işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile kabul eder.satici ve alici, işbu mesafeli satış sözleşmesi’nin hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını kabul eder.
satici: barış özçifçi
alici:
tarih: